Цели и задачи дисциплины
Целью дисциплины, в соответствии с требованиями, предъявляемыми к обучающемуся по данному направлению и профилю, является изучение:
- методики определения и анализа качества товаров и услуг (социальной эффективности, полезности, удобства пользования и эстетического совершенства).
Основные задачи дисциплины:
- обеспечение клиента высококачественными товарами и услугами;
- вытеснение конкурентов из определенных областей автосервиса за счет повышения качества собственных услуг;
- предоставление клиентам услуг в области оценки автомобилей, предназначенных для купли-продажи, а также оценки качества услуг или товаров, предоставленных населению другими предприятиями сервиса или торговли.